保固政策

瀚達電子產品提供保固年限，以該產品之出廠日起算，提供五年保固維修。

保固條款與條件

• 本保固條款僅限於在保固期內，針對受損的產品進行維修或是採取換貨的處理，瀚達保有判定的權利。
• 出廠 7 天內，在正常安裝與使用情況下產品發生瑕疵（元件及外觀無損傷痕），該產品視為DOA，瀚達會對DOA產品進行更換服務。
• 出廠 7 天後，發現該產品相關問題，請先提供產品相關訊息予瀚達或是原經銷商，經判斷後可視為RMA，再進行維修品寄送流程。
• 瀚達不提供沒有或不完整產品序號貼紙之產品保固。
• 客戶須自行支付寄回瀚達之運費及關稅，並以原包裝或類似的包裝將產品包裝好寄送回瀚達。必要時為其產品投保或承擔運送途中產品遺失或損壞的風險。
• 客戶將產品送修之前，務必自行備份配置設定和儲存設備（硬碟、隨身碟等）中的資料。瀚達對產品中儲存的資料或配置設定的遺失概不負責。

DOA 條款與新品更換判定標準

出廠日起算 7 天內發現瑕疵的產品，瀚達提供產品更換服務，並遵循下列條款與規範：

• 產品必須以原包裝寄回，並且必須包含產品隨附的任何配件。
• 只有當產品送達時便已損壞，而非因為使用不當，導致產品損壞，方可申請更換。
• 瀚達可全權決定該產品是否因天災、誤用、濫用、未經授權的修改或維修，或外力因素（包括但不限於電源干擾、主機故障、未關閉裝置電源而拆卸電路板，以及不正確的接線）而造成產品損壞。這些案件將被視為標準的產品維修服務案件，並應遵循產品維修服務/RMA流程。
• 您必須在提出 DOA 申請後的 7 天內，將 DOA 產品寄回瀚達。否則，瀚達將開具發票給客戶，由客戶購買該替代產品。
• 瀚達將負擔 DOA 產品送到瀚達廠內運費。但如果確定該產品不符合 DOA 申訴標準，瀚達將開具運費發票給您。

非保固條款與條件

下列情況非屬本保固範圍內，惟基於服務客戶之立場，本公司仍將提供維修服務，但得收取相關行政處理服務費用：

• 產品經非本公司之技術人員維修。
• 產品序號標籤和MAC標籤序號被更改或無法辨識。
• 發現有瑕疵的產品已超出保固期。
• 無論是意外或其他原因，導致產品被誤用或濫用，因而出現瑕疵故障。本公司可全權決定是否對該等產品提供維修。
• 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害，例如：水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等（包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，電磁或靜電干擾，供電不穩定，液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等）前述各項非常態使用所導致故障的因素，以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊、機殼破損等，則不在本保固範圍內(機器嚴重毀損本體 我司有權利拒絕)。
• 消耗品，例如電池、線材、保險絲。
• 由客戶或第三方廠商應客戶要求進行更新、重新設計或不適當測試的產品。

保固產品維修

• 瀚達不會對在保固範圍內的產品收取維修費。
• 如果產品已過保固期，或是損壞的產品不在保固範圍內，瀚達將收取維修費用，請參考非保固期條款與條件。
• 客戶須負擔將產品寄送至瀚達廠內的費用，以及包括關稅在內的所有額外費用。
• 瀚達將負擔將修復後的產品寄回給客戶的費用。

非保固範圍的產品維修

• 如果產品超出保固期，或產品損壞原因不在保固範圍內，瀚達將收取維修費用。
• 瀚達將提供客戶一份詳列維修明細的報價單，並在客戶同意回簽後開始進行維修。已過保固期，或是損壞的產品不在保固範圍內，瀚達將收取維修費用，請參考非保固期條款與條件。
• 如果客戶決定不維修，本公司將依客戶的決定，將有瑕疵的產品退還給客戶，如果產品超出保固期，則客戶需自行負擔回程運費。
• 客戶須負擔將產品寄送至瀚達廠內維修中心，和修復後寄回客戶地址的費用，以及包括關稅在內的所有額外費用。

本保固條款可取代任何其他明示或暗示、書面或口頭的保固協議。本公司對產品製造、銷售、供應以及使用所承擔的責任，無論是基於保固條款、合約、疏失、產品責任或其他原因，均不得超過產品的原始成本。不論在任何情況下，對於非蓄意或必然的客戶損失，包括不限於因產品製造、銷售或供應而導致的利潤或使用損失，本公司不負任何賠償責任。